Política de Privacidade
A Personal Plug valoriza a sua privacidade. Esta política descreve detalhadamente como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações pessoais em nossa plataforma de automação de cobranças.
Instituição prestadora: Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A. - CNPJ 19.540.550/0001-21. A Personal Plug atua exclusivamente como integradora tecnológica e distribuidora da experiência do produto, não sendo instituição financeira ou de pagamento, nem realizando intermediação financeira em nome próprio. O relacionamento financeiro/de pagamentos e a responsabilidade regulatória pelos serviços financeiros são do Asaas, nos termos da regulamentação vigente.
1. Coleta de Informações
Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente ao se cadastrar em nossa plataforma, abrir uma conta de pagamento, simular taxas ou preencher formulários de contato.
Isso inclui dados essenciais como nome completo, CPF ou CNPJ, endereço de e-mail, número de telefone para contato, dados residenciais ou comerciais, e informações financeiras estritamente necessárias para a prestação de serviços de faturamento e conformidade KYC (Conheça seu Cliente).
2. Uso das Informações
Seus dados pessoais e transacionais são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:
- •Abertura, manutenção e gestão de sua conta Asaas por meio da plataforma.
- •Processamento e liquidação segura de transações financeiras (Pix, Boleto e Cartão de Crédito).
- •Cumprimento de exigências legais e normas regulatórias do Banco Central do Brasil (BACEN).
- •Prevenção à lavagem de dinheiro, fraudes e garantia da segurança dos meios de pagamento.
- •Prestação de suporte técnico, comercial e resposta rápida a incidentes e dúvidas.
- •Envio de avisos da conta, lembretes de cadastro e, quando autorizado por você, novidades (ver item 5).
3. Proteção de Dados
Adotamos rigorosos padrões internacionais de segurança cibernética e de governança para proteger todos os seus registros pessoais.
Implementamos salvaguardas técnicas adequadas, tais como criptografia de ponta a ponta (SSL/TLS), isolamento de dados no banco, tokenização de cartões, auditorias periódicas e diretrizes em total conformidade com a regulamentação do PCI-DSS, minimizando riscos de perdas, destruição acidental, vazamentos, alteração ou difusão indevida de dados.
4. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), você, como titular dos dados, possui direitos amplos e pode exercê-los a qualquer momento:
Você tem o direito de solicitar a confirmação de que tratamos seus dados, acesso completo às suas informações guardadas, correção de dados desatualizados ou incorretos, portabilidade segura e exclusão definitiva de registros desnecessários ou obsoletos.
Para exercer qualquer um dos seus direitos listados acima, você pode entrar em contato com o nosso DPO oficial por e-mail ou submeter uma solicitação formal em nosso Portal de Privacidade LGPD.
5. Comunicações e Lembretes
Ao criar sua conta e aceitar estes termos, você autoriza a Personal Plug a enviar comunicações por e-mail (e, quando você informar, por WhatsApp ou telefone) sobre a sua conta.
- •Avisos da conta (sempre enviados enquanto a conta existir): confirmação da criação da conta e boas-vindas, aprovação ou recusa de documentos, cobranças, recibos, avisos de segurança e mudanças nestes termos.
- •Lembretes de cadastro: se o cadastro ficar incompleto (por exemplo, falta de documentos ou de dados bancários), enviamos lembretes no 1º, 3º e 7º dia, para que a conta seja liberada e você possa começar a cobrar.
- •Novidades e ofertas: só com a sua autorização, sempre com opção de saída.
A base legal é a execução do contrato e o legítimo interesse (LGPD, art. 7º, V e IX). Todo lembrete traz o link “Parar de receber estes lembretes”: um clique leva a uma página onde você confirma a saída e, se quiser, conta o motivo. A data da saída, o motivo e o comentário ficam guardados no histórico da sua conta para que possamos melhorar o atendimento. Avisos da conta continuam sendo enviados, pois são necessários para a prestação do serviço.
Possui dúvidas sobre as regras ou o tratamento de dados no Personal Plug?
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